Perfil Profesional
Ingeniero de Sistemas en formación con un enfoque de arquitectura híbrida, combinando el Desarrollo de Software estructurado con el diseño e implementación de Infraestructuras de Redes Industriales (OT/IT).
Especialista en potenciar flujos de desarrollo ágil mediante la integración avanzada de Inteligencia Artificial (Generative AI), garantizando códigos modulares y limpios bajo principios SOLID y metodologías ágiles (Scrum). Destacada habilidad analítica aplicada a la resolución de problemas lógicos complejos.
Ecosistema de Habilidades Técnicas
Experiencia Corporativa & Liderazgo
Teleperformance — Team Lead Support / Bilingual Agent
- Liderazgo estratégico de equipos técnicos dedicados a la resolución de incidencias en tiempo crítico para el mercado del Reino Unido (UK).
- Gestión y optimización de métricas clave de rendimiento (KPIs, SLAs) bajo exigentes estándares mundiales.
- Negociación directa y resolución asertiva de conflictos en un entorno 100% bilingüe.
Educación Superior
Universidad Católica de Colombia
Enfoque académico volcado hacia la algoritmia compleja, bases de datos masivas y redes de comunicación de alto rendimiento.